toiture 4 SAISONS

Politique de Confidentialité et RGPD – Toiture 4 Saisons

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Toiture 4 Saisons. Cette Politique de confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur le site internet www.toiture4saisons.be est :

Nom de l'entreprise : Toiture 4 Saisons
Siège social / Adresse : Avenue Charles Brassine 1, 1160 Auderghem (Belgique)
Adresse e-mail de contact : toiture4saisons.bruxelles@gmail.com
Numéro de téléphone : +32 488 24 00 07

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour répondre à vos demandes de dépannage ou de devis. Ces informations incluent :

Données d'identification : Nom, prénom.
Données de contact : Numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de localisation : Adresse postale du chantier ou du dépannage (rue, numéro, code postal, commune).
Détails de la demande : Informations fournies par vos soins concernant vos travaux de toiture, d'isolation ou vos urgences fuites.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités du traitement)

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour les raisons suivantes :

Gestion des urgences et dépannages : Vous recontacter rapidement et envoyer nos couvreurs sur votre lieu de sinistre.
Établissement des devis : Analyser votre demande et calculer une offre de prix précise pour vos travaux de toiture.
Suivi de la relation client : Assurer le suivi de votre chantier, la facturation et le service après-vente (garantie décennale).

La base légale de ce traitement est l'exécution de mesures précontractuelles (votre demande de devis) ou l'exécution d'un contrat (votre commande de travaux).

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Demandes de devis non concrétisées : Vos données sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de 2 ans après notre dernier contact.
Clients (Chantiers réalisés) : Les données liées aux travaux, à la facturation et à la comptabilité sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales belges et pour couvrir la période de votre garantie décennale de toiture.

5. Qui a accès à vos données ? (Partage et tiers)

Vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle.

Elles sont uniquement accessibles par le personnel autorisé de Toiture 4 Saisons pour les besoins de vos travaux.
Aucune revente ni partage : Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

6. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Savoir quelles données nous possédons sur vous.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation liée à la facturation ou à la garantie décennale).
Droit à la limitation : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail clair accompagné d'une preuve d'identité à l'adresse suivante :toiture4saisons.bruxelles@gmail.com. Nous y répondrons dans un délai d'un mois maximum.

7. Sécurité des données

Toiture 4 Saisons met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (notamment l'utilisation d'un protocole sécurisé HTTPS sur notre site) pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la destruction.

8. Autorité de protection des données

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées conformément au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :